La révolution digitale – Les 7 priorités de Sanofi pour une santé digitalisée

Ces dix dernières années, le rythme des changements technologiques s'est accéléré, offrant une formidable opportunité de transformer le paysage médical de demain. À mesure que la technologie rencontre la biologie, nous développons de nouvelles connaissances sur le traitement des maladies.
Les solutions numériques permettent des progrès en matière de soins qui améliorent l'expérience du patient. Le digital touche tous les domaines de notre activité et nous amène à repenser et adapter notre modèle.

Heather Bell

2 Questions à Heather Bell

Responsable monde Digital & Analytics

Comment le digital transforme-t-il le secteur de la santé ?
Il le transforme de manière fondamentale.
Tout d’abord, les technologies digitales rendent les individus plus autonomes. Les smartphones et appareils portables sont devenus des dispositifs médicaux puissants que les patients contrôlent eux-mêmes.
Deuxièmement, le numérique permet l'automatisation. Les machines peuvent exécuter des tâches que seuls les individus savaient réaliser jusque-là, comme distinguer une lésion cutanée bénigne d’une lésion maligne. Enfin, le numérique génère de nouvelles connaissances sur les maladies. À mesure que la technologie rencontre la biologie, la quantité de données explose, et nous pouvons intégrer des types de données très différents, du génomique au comportemental.
Les acteurs de santé traditionnels et les nouveaux venus, comme les startups, utilisent le numérique pour plus d’efficacité et proposer de nouvelles solutions axées sur le patient.

Qu’est-ce qui a changé pour Sanofi dans ce nouvel environnement?
Le numérique est désormais une priorité pour Sanofi. Nous avons défini une stratégie digitale ciblée et compétitive. Nos 7 initiatives prioritaires utilisent le digital pour créer de la valeur de deux manières : elles permettent de travailler mieux, plus vite et à moindre coût, ou mettent en place de nouveaux modèles commerciaux.
Mais dans un monde digital, il ne suffit pas de changer ce que vous faites: vous devez aussi travailler différemment. Nous collaborons et investissons dans des startups. Nous sommes devenus plus agiles. Nous avons attiré des talents venant d’entreprises d’autres secteurs, comme Google, Amazon, GE, P&G et L’Oréal.
Enfin, nous développons de nouvelles compétences : plus de 4 000 collaborateurs ont été formés dans nos propres ateliers numériques médicaux et cliniques et nos formations d’engagement multi-canal.
À présent, notre principal objectif est la mise en œuvre. Nous allons gagner le pari du digital en avançant rapidement et en tirant constamment les leçons de notre expérience.

Etudes cliniques digitales

Accélérer l’accès au marché

Sanofi étudie l'efficacité et la sécurité de ses médicaments de façon rigoureuse dans des essais cliniques. Les technologies digitales ont le potentiel de réduire la durée des études et donc d’accélérer l’accès au marché.
Nous comparons nos protocoles d'essai aux dossiers de santé électroniques réels afin d’accélérer le recrutement des patients. Les personnes passent beaucoup de temps en ligne ; nous utilisons donc ce canal pour aider à mobiliser des patients pour nos études. Des campagnes de recrutement en ligne sont actuellement en cours dans 14 pays. Nous avons commencé à mener des essais auxquels les patients peuvent participer depuis leur domicile, et travaillons à l’optimisation de ce modèle innovant. Nos premiers essais au moyen d’appareils portables ont débuté afin de mieux mesurer la progression de la maladie. Et un algorithme intelligent nous aide à rédiger nos rapports d’études.

Profils cliniques sur téléphone portable

Sanofi lance des essais cliniques “numériques” pour améliorer le recrutement des patients et en accélérer la conduite

Sanofi a décidé de s’associer à Science 37, une entreprise californienne de technologies et de services de recherche clinique, pour décentraliser et dématérialiser, grâce au numérique, la conduite de ses essais cliniques…

Usine digitale 4.0

Améliorer la productivité

Chez Sanofi, nous utilisons le digital pour accélérer la transformation de notre réseau industriel. L'usine du futur adoptera le digital et permettra d'atteindre des niveaux plus élevés de productivité, de flexibilité et d'agilité.
Sanofi développe un portefeuille de produits numériques et les déploiera sur le réseau industriel au cours des 3 prochaines années. Nos usines seront connectées, dotées de capteurs transmettant des données qui nous fourniront un aperçu de la performance en temps réel. L’amélioration de nos normes de qualité grâce aux données récoltées nous aidera à toujours fournir des produits de qualité, du premier au dernier lot. L’analyse approfondie des données de la chaîne logistique permettra des optimisations en temps réel. Et des jumeaux numériques de nouvelles usines – modèles virtuels en 3D connectés au monde réel via des capteurs – aideront les équipes à simuler des changements de fabrication et à former les opérateurs avant même la mise en place de la chaine de production.

Usine digitale

L’usine du futur

Imaginez une usine truffée de capteurs, qui, comme un système nerveux central, enregistrent des méga-données analysées quasi-instantanément pour un suivi en continu de la fabrication et une prise de décision en temps réel. Chez Sanofi, cette vision du futur est la réalité de demain…

Engagement multi-canal

Faciliter les échanges avec les médecins

Sanofi réinvente son modèle d’engagement des médecins, en utilisant des canaux de communication multiples et intégrés, couplés à des analyses de données sophistiquées. L'objectif est de leur fournir des informations sur mesure, augmentant l’efficacité commerciale tout en renforçant et en personnalisant nos relations clients.
Nous appelons cela l’engagement multi-canal et le déployons au niveau mondial. Dans les premiers pays, nous orchestrons la mise en œuvre de campagnes Adobe, avec déjà 120 000 médecins engagés à ce jour. Nous échangeons avec les médecins par divers canaux, incluant : l'email, WeChat, la visite médicale à distance, et MedVox, une nouvelle plateforme électronique qui permet aux médecins d'interagir avec des experts scientifiques, de dialoguer et d'accéder facilement à du contenu médical.

Marketing ciblé et e-commerce

Interactions sur-mesure

Au sein de notre entité Santé grand public, l’utilisation du digital et des données permet de personnaliser les interactions afin de satisfaire les consommateurs – nous appelons cela le marketing ciblé. À la suite d’un programme pilote qui a fait ses preuves, nous développons des capacités de marketing ciblé à l'échelle mondiale : en adaptant les messages en fonction de l’environnement (les saisons, le moment de la journée), et en ciblant des segments de consommateurs très spécifiques.
La progression du e-commerce a transformé la manière de faire ses achats partout dans le monde. En Santé grand public, il permet une relation directe avec les consommateurs et de satisfaire leurs besoins rapidement. Il offre également de nouvelles opportunités telles que des modèles d’abonnement. Nous commençons à implémenter une stratégie de croissance globale du e-commerce.

Pharmacie

L’automédication

La vie est un parcours de santé et Sanofi s’engage à fournir à tous, partout dans le monde, des solutions innovantes de santé personnelle pour vivre mieux et pleinement. Nous sommes présents dans plus de 150 pays…

Données & analyses

“Données de vie réelle”

L'une des promesses de la transformation digitale est de devenir une entreprise beaucoup plus axée sur les données. Chez Sanofi, nous investissons dans les données de vie réelle : c’est-à-dire l’utilisation de données concrètes (issues d’un dossier de santé électronique, d’une déclaration d’assurance ou d’un sondage de patients) et d’analyses avancées pour découvrir, développer et fournir des informations sur des interventions de santé. Nous voulons comprendre le fonctionnement de nos médicaments en dehors des essais cliniques et démontrer leur valeur, afin d’améliorer le bénéfice pour les patients.
DARWIN est la nouvelle plateforme de big data de Sanofi, intégrant des données anonymes de 366 millions de patients. Indépendamment, et en partenariat avec des sociétés d’analyse de premier plan, notre équipe grandissante de spécialistes analyse ces données pour identifier les facteurs déterminants le bénéfice pour les patients dans les maladies que nous traitons.

Femme senior

Sanofi fait progresser sa stratégie digitale en renforçant ses liens avec le leader du comportement en matière de santé

Les médicaments ne sont pas les seuls outils que les entreprises pharmaceutiques comme Sanofi développent pour aider les patients. Le digital, notamment les technologies de l’information, est devenu un outil essentiel à chaque étape des activités de l’entreprise. Les outils numériques les plus importants pour Sanofi sont ceux qui permettent de recueillir des données et de les analyser, puis de les appliquer à la recherche, au développement et à la production de nouveaux médicaments…

Drugs+ solutions

Améliorer les résultats pour les patients

Sanofi utilise des technologies digitales pour aider les patients, au-delà du médicament. Notre équipe de médecine digitale crée des solutions qui vont plus loin que le médicament : des solutions non pharmacologiques – matériel, logiciel, services – qui, combinées à un médicament, améliorent les résultats pour les patients. Leur action : améliorer l'efficacité ou la sécurité, favoriser l'observance et / ou offrir aux patients une meilleure expérience du traitement. L’amélioration des résultats augmentera la valeur de nos médicaments.
Notre portefeuille drugs+ solutions est en développement dans divers domaines thérapeutiques, à travers un processus d'innovation discipliné. Nous attendons les premiers lancements de solutions avant la fin de 2018.

Solutions diabète

Des soins intégrés

La gestion efficace du diabète va bien au-delà du médicament. Il faut veiller à son alimentation, faire de l'exercice physique, surveiller la glycémie toute la journée et prendre le temps de prévenir ou de gérer les problèmes de santé connexes. Pour beaucoup de personnes, la gestion de la maladie signifie un travail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et impacte leur qualité de vie.
Sanofi met en place de nouveaux modèles intégrant médicaments, dispositifs, données et services, afin d’apporter de nouvelles solutions aux personnes atteintes de diabète. Ces innovations incluent des applications d’aide au dosage d’insuline, comme MyDoseCoach et Diabeo (co-développé avec Voluntis), des dispositifs d’injection connectés tels que gPump (co-développé avec Verily et Sensile) et Onduo, notre coentreprise avec Verily Life Sciences. Onduo a lancé sa clinique virtuelle pour le diabète aux États-Unis début 2018.

Blockchain

L’intelligence artificielle dans les soins de santé

Blockchain

La technologie Blockchain dans les soins de santé

Salon Vivatech

Sanofi @ Vivatech