Placer les patients au cœur de ce que nous faisons : Charte Sanofi pour la communauté des patients
En préparation du lancement de la Charte de la communauté des patients, Laura Gutierrez, Global Head of Corporate Public Affairs, a interviewé Josep Catlla, Head of Corporate Affairs, afin de mieux comprendre l'importance de la Charte de la communauté des patients, la manière dont elle a été élaborée et, surtout, la façon dont elle distingue Sanofi dans l'industrie pharmaceutique.
Q : Qu'est-ce qui a poussé Sanofi à créer une charte de la communauté des patients?
Chez Sanofi, placer les patients au cœur de ce que nous faisons est consubstantiel à notre ADN et à notre raison d’être. Notre détermination à trouver des solutions pour les patients nous motive à développer des médicaments et des vaccins révolutionnaires et à travailler sans relâche dans le monde entier pour apporter ces innovations aux patients et aux communautés.
C'est pourquoi nous nous efforçons d'améliorer en permanence la façon dont nous travaillons avec la communauté, y compris les personnes, les patients, les soignants et les groupes de citoyens du monde entier.
La Charte est le reflet public de notre engagement à faire passer l'implication des patients à un niveau supérieur, sur la base d'un dialogue approfondi et de la contribution de la communauté.
Q. Que représente la charte pour Sanofi et sa communauté de patients?
Notre Charte du patient définit l'engagement de Sanofi en faveur de soins de santé axés sur les personnes. En d'autres termes, il s'agit d'un ensemble de principes et de comportements qui guident notre engagement auprès des patients et de la communauté des soins de santé. Elle formalise notre responsabilité unique envers les communautés de patients et de soignants, qui consiste à impliquer systématiquement les patients à chaque étape du cycle de vie d'un médicament. La Charte est étayée par des mesures solides qui nous permettront de nous responsabiliser et de progresser régulièrement vers la réalisation de nos ambitions. Elle est conforme à nos engagements envers la société et spécifique à notre relation unique avec la communauté des patients.
Notre Charte se distingue par le fait que nous rendrons compte de nos conclusions et de nos mesures à l'extérieur, ce qui touchera tous les aspects de notre activité tout en permettant à la communauté des patients de nous faire part en permanence de son niveau d'engagement.
Plus que des mots, des progrès. C'est ainsi que l'engagement des patients change la réalité. L'objectif de cette charte et l'engagement à rendre compte des mesures montrent l'intention de Sanofi. Nous sommes heureux de voir la manière dont le travail réalisé ensemble permet d’avancer.
Pedro Carrascal Rueda
Director General, Plataforma Depacientes, Espagne
Q. Comment la charte a-t-elle été élaborée?
La Charte a été élaborée conjointement par les dirigeants de Sanofi et la communauté des patients. Nous avons exploité les idées de 80 groupes de défense des patients dans le monde entier, représentant tous les domaines dans lesquels nous travaillons. Nous avons poursuivi notre engagement en affinant la Charte, en travaillant avec les partenariats existants au niveau mondial et local. Nous avons co-créé les plateformes de mesure et de reporting dans le cadre d'ateliers avec nos partenaires. Une fois que nous avons eu un projet de Charte, nous avons travaillé avec nos partenaires pour faire des tests de pression et des révisions jusqu'à ce que nous ayons mis au point le projet final.
Q. Sur quels aspects des soins aux patients la Charte se concentre-t-elle?
La Charte se concentre sur quatre engagements clés:
- Nous développons des médicaments et des vaccins qui reflètent les priorités des patients et les besoins non satisfaits.
- Nous nous associons à la communauté des défenseurs des droits de l'homme afin de mieux les soutenir, ainsi que les personnes qu'ils représentent.
- Nous améliorons et adaptons nos médicaments et nos vaccins en tenant compte de l'avis des patients et des professionnels de la santé dans le monde réel.
- Nous plaidons pour des systèmes de santé centrés sur l'être humain.
La charte de la communauté des patients de Sanofi est une étape importante et bienvenue pour une entreprise qui a un solide héritage en matière de plaidoyer pour les patients. Grâce à un processus de co-création qui a permis d'élaborer un contenu et des indicateurs de reporting transparents, et en incluant la charte dans le reporting ESG de l'entreprise, Sanofi a positionné les patients et leurs points de vue au sommet de son organisation.
Randall Rutta
CEO National Health Council
Q. Avez-vous un dernier mot à partager avec les employés?
Accroître la confiance au sein de la communauté des patients est essentiel pour nous. C'est important à la fois pour nos objectifs de DE&I et pour maintenir notre rythme d'essais cliniques. Notre programme récemment lancé, A Million Conversations, vise à donner une voix aux groupes sous-représentés, y compris la communauté LGBTQ+, les minorités ethniques, les femmes, les personnes en situation de handicap, entre autres. Une occasion d'être entendu, de se sentir vu et d'établir la confiance.
Le chemin est encore long, mais en agissant par le biais d'un dialogue ouvert, d'une collaboration et d'un investissement dans la prochaine génération de leaders diversifiés dans le domaine de la santé, nous souhaitons commencer à établir cette confiance avec nos patients. Nous savons que nous n'allons pas changer les choses du jour au lendemain, mais nous sommes sur la bonne voie car l'engagement crée l'action et l'action produit l'impact.
Nous devrions tous être fiers de cette charte et de notre ambition à l'égard des patients. Elle pose véritablement les bases qui nous permettront de mettre en œuvre notre stratégie d’innovation pour répondre aux besoins non satisfaits des patients.
Enfin, je souhaite exprimer mes remerciements à toutes les équipes qui ont contribué à cette initiative majeure au sein de l’entreprise. C’était un honneur de voir des équipes aussi passionnées et motivées.
En savoir plus
