Dans ses activités de marketing comme dans ses interactions avec les professionnels de santé et les patients, Sanofi veille à agir de manière éthique et conforme, en adhérant aux codes régissant les activités de promotion du secteur dans le monde entier. Les activités de promotion de Sanofi ont pour but essentiel de communiquer, à propos des produits présentés, une information de qualité conforme à leur autorisation de mise sur le marché, et à en promouvoir le bon usage auprès des professionnels de santé.
L'application de bonnes pratiques de promotion nécessite l'adhésion à des règles internationales par le plus grand nombre possible de pays, en plus de législations nationales efficaces régissant l'éthique en matière de promotion pharmaceutique. Entreprise de santé mondiale, Sanofi adhère aux codes sectoriels consacrés aux activités de promotion en vigueur à l'échelle internationale (Fédération internationale des associations et fabricants de produits pharmaceutiques-IFPMA), en Europe (Fédération européenne des associations et industries pharmaceutiques, EFPIA) et aux États-Unis (Pharmaceutical Research and Manufacturers of America, PhRMA). Les codes éthiques internes de Sanofi sont basés sur ces documents et s'y réfèrent explicitement.
Code de conduite
Dans son Code de conduite, Sanofi confirme son engagement de soumettre la promotion de ses produits à des normes éthiques élevées. Le code impose en effet de promouvoir ses produits et services d'une manière à la fois éthique, intègre et respectueuse des lois et réglementations en vigueur, en menant une communication à la fois exacte, équilibrée et sincère à propos de ses produits et services. Sanofi entend également, dans ses interactions avec les diverses parties prenantes, se plier aux pratiques exemplaires énoncées dans divers codes sectoriels, à l'échelle globale, régionale ou locale, tels que le Code de bonnes pratiques de l'IFPMA (Fédération internationale des associations et fabricants de produits pharmaceutiques), avec ses notes d'orientation.
Politiques
Les fonctions Affaires réglementaires, Ethique et intégrité dans la conduite des affaires et le Directeur médical ont établi des procédures et des directives conformes aux normes internationales :
- sur les informations scientifiques fournies via des documents promotionnels ou non promotionnels : lignes directrices sur les meilleures pratiques concernant l'utilisation de documents ou de matériels promotionnels pour communiquer des informations sur les médicaments et les produits de santé, et sur la fourniture d'articles à usage médical, etc. ;
- sur l'utilisation des sites web, des réseaux sociaux et des applications mobiles pour fournir des informations scientifiques et promotionnelles : la Gouvernance Digitale a établi une procédure d'approbation et un processus de cycle de vie couvrant tous les sites web, réseaux sociaux et applications mobiles de Sanofi et de ses filiales dans le monde entier ;
- sur les interactions avec les professionnels de santé : règles d'hospitalité associées aux événements scientifiques, et règles régissant la rémunération et la sélection des experts avec lesquels nous contractons pour fournir des services.
Pour garantir que nos principes éthiques sont appliqués dans la pratique, nous nous engageons également à :
- fournir une formation professionnelle continue aux représentants commerciaux et évaluer nos activités de visite médicale ;
- appliquer les normes éthiques les plus strictes sur les documents et activités scientifiques ;
- fournir des informations scientifiques précises, à jour et objectives afin que nos employés soient bien informés dans leurs interactions avec les professionnels de santé et respectent les exigences réglementaires pertinentes ;
- fournir une documentation permettant aux professionnels de santé de faire des évaluations objectives sur la qualité de nos produits et les usages pour lesquels ils ont été développés ;
- veiller à ce que les informations sur nos produits soient basées sur des résultats scientifiquement prouvés ;
- réaliser des audits internes pour s'assurer que nos filiales respectent les procédures d'approbation des documents et activités scientifiques, ainsi que les codes de conduite internes et externes et les lois et règlements en vigueur régissant la promotion.
Dans le cadre de son initiative Promotion and Scientific Engagement Activities (PSEA), toutes les équipes Sanofi participant à des activités de promotion ou d'engagement scientifique sont formées de manière à se familiariser aux principales exigences en la matière et pour exécuter leurs activités en conséquence, en totale conformité avec les standards éthiques les plus élevés, la réglementation externe et les politiques internes.
Les contenus promotionnels relatifs aux produits Sanofi se fondent sur des résultats scientifiquement prouvés. Ils sont soumis à une procédure de révision interne afin d'en vérifie l'objectivité et l'équité avant utilisation.