Comment rétablir la confiance dans le secteur de la santé ?
Les personnes sous-représentées, stéréotypées ou discriminées perdent confiance dans le secteur de la santé, ce qui affecte leur santé mentale et physique.
Dans le cadre de la plus grande enquête internationale de ce type, nous avons interrogé 24 000 personnes réparties dans 10 pays pour connaître leur expérience de parcours de soins.
Notre enquête a révélé que les femmes, les groupes ethniques non majoritaires, les personnes identifiées comme LGBTQ+ et les personnes en situation de handicap vivent des expériences bien pires que les personnes appartenant à des groupes non marginalisés. Ces personnes ne se sentent pas écoutées, se sentent mal accueillies, jugées, voire en danger.
C'est ce que nous appelons le "déficit de confiance".
Pour la première fois, nous disposons également de preuves étayant que ce manque de confiance entraîne malheureusement une détérioration de la santé :
- Plus d’un tiers des personnes issues de communautés marginalisées ont déclaré cesser de consulter leur prestataire de soins actuel pour en chercher un autre (37 %) ou tout simplement cesser de consulter (15 %).
- Un cinquième (19 %) des personnes sous représentées, stéréotypées ou discriminées ont déclaré que leur santé physique s'était détériorée en raison de ce déficit de confiance.
- Les personnes issues de communautés marginalisées ont été deux fois plus nombreuses que les autres (17 % contre 9 %) à déclarer que leur santé mentale avait souffert de la perte de confiance dans leur prestataire de soins.
Un Million de Conversations est lancé dans cinq nouveaux pays
Ce sont des données alarmantes comme celles-ci qui nous ont encouragés à lancer notre initiative mondiale Un Million de Conversations, dotée d'un budget de 50 millions d'euros. Sa mission est d'aider à rétablir la confiance dans le monde de la santé auprès des communautés sous-représentées, stéréotypées ou discriminées.
En tant qu'entreprise mondiale innovante dans le domaine de la santé, notre engagement à construire un système de santé plus inclusif est inébranlable. C'est pourquoi il est essentiel que nous étendions notre initiative A Million Conversations à de nouveaux pays. Nous approfondirons notre engagement auprès des groupes sous-représentés et renforcerons notre programme de bourses d'études pour encourager les personnes représentatives de toutes les diversités à poursuivre une carrière dans le domaine de la santé. Ensemble, nous pouvons renforcer la confiance dans le secteur et améliorer la santé de tous, quel que soit leur milieu d'origine.
Paul Hudson
PDG de Sanofi
*Enquête Un Million de Conversations réalisée en Australie, au Brésil, Canada, en Allemagne et en Espagne.
Comment combler le déficit de confiance dans le secteur de la santé ?
Les résultats de notre dernière enquête sont préoccupants. Mais il y a aussi des nouvelles encourageantes. Un Million de Conversations a pour but d'écouter, d'apprendre et, en fin de compte, de construire un système de santé plus inclusif. C'est pourquoi nous avons également demandé aux personnes interrogées d'indiquer comment leur confiance dans le secteur de la santé pourrait être rétablie.
Lorsqu'on leur demande comment leur confiance pourrait être rétablie, c'est le fait d'être traité équitablement (80 %) qui arrive en tête des raisons invoquées. Plus de six personnes sur dix (63 %) ont également déclaré que le fait d'avoir accès à des prestataires du secteur de la santé qui leur ressemblent, parlent comme elles ou qui ont des expériences de vie similaires les aiderait.
Notre bourse Sanofi NextGen est conçue pour encourager les personnes représentatives de toutes les diversités à poursuivre une carrière dans le domaine de la santé. Les boursiers sélectionnés recevront un financement pour couvrir une partie des frais universitaires et des frais de subsistance. Pour les aider à devenir des leaders dans le domaine de la santé, ils et elles bénéficieront également d'un mentorat, d'une formation au leadership, de propositions de stage et de futures opportunités de carrière chez Sanofi. Les cinq premiers pays de l’initiative totalisent 100 jeunes issus de groupes sous représentés, stéréotypés ou discriminés qui souhaitent faire carrière dans le monde de la santé, contribuant ainsi à ce que ce secteur reflète mieux la diversité des patients. Nous nous réjouissons d'annoncer bientôt les partenariats universitaires dans les nouveaux pays participant à l’initiative.
Nous avons également créé le comité consultatif "Un Million de Conversations". Nous avons accueilli dix membres venant du monde entier - leaders issus du monde de la santé, du milieu académique, associatif, d’ONG ou de la recherche. Nous sommes fiers de collaborer avec ces leaders d'opinion qui apporteront des points de vue diversifiés pour façonner notre initiative et les recommandations qu'elle produira.
Pour en savoir plus sur nos progrès, cliquez ici - et il y a encore beaucoup à venir.
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